穀物卸売業におけるクラウド型販売管理システムのカスタマイズ導入事例

　在庫管理のための入出庫記録や会計帳簿、給与明細に至るまで、全てが手書きという昭和スタイルでした。

　一番の悩みはお客様からの問い合わせ対応。過去の見積や取引に関する質問をいただくと、見積書2,３年分をひっくり返して探していました。ようやく見つけても、手書きの癖字で数字が読めないことが。

　在庫管理は、はっきり言って荷姿単位のどんぶり勘定。例えば商品30kg入袋で仕入れ、小分けに袋詰め販売する際、余りは端数扱い。また、小分け時に汚れがあるものを取り除きますが、廃棄量も分からず、品質の確認も担当任せでした。

　仕入は前年の販売実績をもとに一括発注、紙の記録を拾いながら電卓を叩くので、数字の読み間違い、計算間違いが原因で在庫過多・過少が発生。仕入量の決定にも1 週間程かかるなど、大変苦労していました。

　それでも「手書きの方が早い」考えが当時の当社にとって当たり前の感覚。「慣れ」はおそろしいですね。

　お客様対応スピードが格段に早くなりました。問い合わせから、即決いただくご注文が増えた手ごたえがあります。

　販売実績を各自が把握できるようになり、原価意識が生まれたのか、社員同士で議論する場面も増えました。過去の販売実績や各種在庫データに基づき仕入量も決定。余剰在庫を値引き販売する場面も減り利益は確実に増えています。

　また、仕入量の決定に手作業で1週間かかっていたのが、30分程度で済むようになりました。