時間価値を高め、
選ばれる金融機関へ
金融機関様向け来店予約システム
パソコン、スマホでお客様よるＷeb予約
➀待ち時間と応対時間の削減
②事前準備による的確な応対でお客様満足度向上
③営業店/本部担当者の効率的なスケジューリング
金融機関の来店予約にかかる管理事務をサポートします。
ご紹介動画
一般市場で浸透している事前予約。
今や生活スタイルにＷeb情報は欠かせません。お客様は、金融機関のホームページを閲覧し、比較されています。充実したホームページに一歩踏み込み、「来店予約」の機能を付加しませんか。
導入メリット
- 1
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予約管理のリソース削減
予約の管理業務にかかる人的コスト・時間の削減。
システムを利用することで少ないコストで予約制の採用が可能。
- 2
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応対時間の短縮
来店目的が予め分かるため、金融機関で事前準備が可能。
的確な応対により、面談にかかる時間が最小限。
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お客様満足度の向上
Webによる事前予約でお客様自身でのスケジュールを立てることが可能。
応対時間、待ち時間の削減により、お客様が来店時に感じるストレス軽減。
機能一覧
| 利用者 | 業務 | 機能 |
| お客様 | 予約 |
パソコンやスマホから金融機関ホームページ経由で予約。 |
| 予約照会 |
金融機関ホームページ経由、又は |
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| 予約取消 |
金融機関ホームページ経由、又は |
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| 予約リマインドメール |
来店前に予約確認のリマインドメールを送信。 |
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| 営業店 (所管部門) |
担当者登録 |
予約に対して、金融機関応対者名・メールアドレスを登録。 |
| 代行予約 | お客様にかわって予約登録が可能。 | |
| 登録内容変更 | お客様にかわって予約変更(修正・キャンセル）が可能。 | |
| 予約検索 | 予約内容を検索、一覧表示、詳細照会。 | |
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代行予約登録内容変更予約検索 |
相談内容別に自店舗の予約対応人数の設定。 |
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| 本部 | 共通相談内容管理 | 来店予約する相談内容を設定。 （相談別に予約期間、キャンセル締切時限の設定含む） |
| 店舗設定 | 店舗の設定及び検索方法設定（エリアや五十音等） | |
| ユーザーID管理・権限設定 | ユーザＩＤの登録、削除。 | |
| 郵便番号メンテ | 日本郵政HPよりCSV取得、アップロード。 | |
| 利用実績取出し | 利用実績のCSV出力。 | |
| ログ照会 | 操作履歴のログを保持します。 |
