平成20年11月30日
北陸コンピュータ・サービス株式会社

第5回HCSソリューションフェア2008を開催しました


11月19日(水)に富山市のとやま自遊館にて、第5回HCSソリューションフェア2008を開催しました。
本格的に雪が舞うあいにくのお天気にもかかわらず、650名ものご来場を賜り、誠にありがとうございました。

フェア会場では、「お客さま起点」をテーマとした経営層向講演のほか、
ショートセミナーや最新の各種ソリューションの展示を行いました。
多くの方々にHCSの取扱いソリューションへの理解を深めていただけたものと考えております。


会場風景

会場の様子

展示会場では、HCSや富士通などから約40ブースの最新IT製品・ソリューションが展示されました。 HCSからは、ターコイズ販売管理システム、生産管理システムのほか 地域流通VAN「HIT-NET」の展示や文書電子保管サービスなど新システムを含めて11のブースを出展しました。

出展各社のブースでは、、リスクマネジメントソリューション、ICカード認証プリントシステム、 ビデオ会議システムなど 各社の最新ソリューションが展示されました。

1F会場内にはTV会議システムを設置。 別会場で行われた経営層向講演の様子を中継し、展示会場内でもセミナーが聞ける スペースとして多くの方にセミナーをご覧いただきました。

会場の様子をもっと見る→
経営層向講演

積水化学グループの「CS品質経営」〜モノづくりのはじまりはお客さまの声から〜
積水化学工業株式会社 CSR部 CS品質グループ長 近藤賢様
「モノづくりのはじまりはお客さまの声から」をスローガンに掲げる積水化学グループ様の
「CS品質経営」について、ご紹介いただきました。
「お客さまの声」を活かした製品開発の基盤となっているのは、
指名され続けるため3つの品質、それを実現させるための人材育成です。

講演をお聞きになったお客さまからは
「利益ために品質がいかに大事かがよくわかった」
「自社にもちかえってアナウンスしたい」「中小でも努力して品質経営にとりくみたい」
「CS品質経営の長い目での重要性を考えさせられた」など、
自社に活かそうといった意欲的な声が数多く聞かれました。


「お客さま起点」〜真のお客さま『満足』はお客さま『不満足』から〜
株式会社武田マネジメントシステムス 代表取締役 武田哲男様
同社が独自に開発した「顧客不満足度調査」は国内外ともに多くの企業に採用されています。
顧客が抱える「不」の要素は、前向きにとらえて対処することで
企業にとっての実のあるプレゼントとなることを学びました。

実践的な理論を分かりやすくご説明され、
「改めて商売の基本を教わりました」「講師の著書が読みたくなった」
「気づかされることの多い内容だった」と、業種を問わず、多くのお客様からご好評をいただきました。
また、「もっと詳しく聞きたい」という嬉しいお声を、多数いただきました。

「ノーリツのお客さま満足度向上に向けた取り組み」
株式会社ノーリツ 品質保証推進本部  あんしん点検センター センター長 小原浩樹様
「お客さま満足経営」を掲げる同社の
お客さま相談センター、会員サイト「NORITZ STYLE」をご紹介いただきました。
お客さま相談センターでは、お客さまにとっての気持ちの良い対応ができる受付システムや
お客さまの声を解析、フィードバック、社内共有するシステムツールを利用なさっています。
会員サイト「ノーリツスタイル」は参加型のコンテンツで、
顧客の企業ロイヤリティを高める取り組みを行っています。
どちらも、成果をデータとして分かりやすく示してくださいました。

聴講いただいたお客様は、「Webサイトの効果的な活用方法が興味深い」
「様々な視点での顧客満足度向上への取り組み方を知った」と、
ノーリツ様の取り組みに大変関心なさった様子でした。



ショートセミナー

ウイルス感染 3年前と現在、脅威の変化と新たなる対策の必要性
トレンドマイクロ株式会社
三年前と現在のウイルス感染の変化、日々変化する脅威への対策や、
現状の対策のチェック方法についてご紹介いただきました。

従来の方法では防ぎきれない、Webからの新たな脅威に対応する技術、
Webレピュテーションにご注目ください。




ICタグで重要書類や電子媒体の管理を実施
北陸コンピュータ・サービス株式会社
個人情報や機密情報の格納された書類、CDなどのセキュリティ対策について。
安全で効率よく管理する方法をご紹介しました。

入出履歴や所在管理、自動化による効率的な在庫管理については
弊社にお問い合わせください。




PDAを利用しタイムリーな状況把握
北陸コンピュータ・サービス株式会社
携帯情報端末を使い、お客さま先での売上・入金入力、納品書印刷を行う事例をご紹介しました。
商品を搭載する配送車両を倉庫として管理し、在庫状況をタイムリーに把握できます。

カスタマイズも可能で、お客さまに最適な販売管理システムをご提供します。




コンピュータシステムの運用・保守をトータルにサポートします
北陸コンピュータ・サービス株式会社
弊社のSLMサービスについてご説明しました。
システム導入から運用・保守までのトータル・サポートを
ファシリティ、ネットワーク運用、セキュリティ、ハード/ソフト保守、オンサイト、システム導入支援の
6つの観点からご紹介しました。

コスト削減にもお役立てください。




倉庫内支援システム「検品君」のご紹介
株式会社フレックスシステムファーム
無線ハンディターミナルとバーコードを利用し、倉庫内のコストダウンと品質の向上を行う
「検品君」をご紹介いただきました。

フレックスシステムファーム様は、小売店舗業務に特化した「店舗DE検品君」や
工程分析システム「工程君」をお持ちです。


ソリューションフェアに関するお問合せ

北陸コンピュータ・サービス株式会社
ビジネス推進室

TEL:076-495-9824
mail:sales@hcs.co.jp
第5回HCSソリューションフェア・HP

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